Startseite › Häufige Fragen
Häufige Fragen zu Meumego
Was Meumego ist, wie du dich zu einem Angebot anmeldest, was mit deinen Daten passiert und wie du kündigst. Findest du deine Frage nicht, schreib an info@meumego.de.
Allgemein
Was ist Meumego?
Meumego ist eine Vermittlungsplattform für Angebote in den Bereichen Körper, Geist, Seele sowie Kinder & Jugendliche. Nutzerinnen und Nutzer finden hier Anbieter für Wellness, Coaching, Meditation, Yoga, Begleitung und weitere Themen. Meumego vermittelt den Kontakt zwischen Nutzern und Anbietern und ist selbst kein Anbieter der jeweiligen Leistungen.
Für wen ist Meumego gedacht?
Meumego richtet sich an zwei Gruppen: an Menschen, die Angebote suchen und sich dafür anmelden möchten, und an Anbieter, die ihre Leistungen auf der Plattform veröffentlichen möchten. Die Nutzung ist ausschließlich für Personen ab 18 Jahren möglich. Angebote für Kinder und Jugendliche können ausschließlich von erziehungsberechtigten Elternteilen gebucht werden.
Ist Meumego eine medizinische Plattform?
Nein. Meumego ist keine medizinische, therapeutische oder psychologische Einrichtung und ersetzt keine professionelle Behandlung. Bei akuten Krisen oder Notfällen wende dich bitte an den Notruf (110/112) oder an die Telefonseelsorge (0800 111 0 111, kostenlos, rund um die Uhr).
Prüft Meumego die Anbieter?
Meumego bestätigt bei einigen Anbietern, dass ihre Kontaktdaten formal überprüft wurden. Eine fachliche Prüfung der Qualifikation findet nicht statt. Anbieter können Nachweise über ihre Ausbildung freiwillig hochladen; Meumego sieht sie sich an, bewertet sie aber nicht fachlich. Wenn dir die Qualifikation wichtig ist, frage den Anbieter direkt – er ist verpflichtet, dir auf Anfrage Nachweise vorzulegen.
Für Nutzer
Wie registriere ich mich?
Auf der Startseite auf „Registrierung als Nutzer“ klicken und den Anweisungen folgen. Du brauchst Vorname, Nachname, eine gültige E-Mail-Adresse und ein Passwort. Die Registrierung ist kostenlos.
Muss ich mich registrieren, um mich zu einem Angebot anzumelden?
Ja – seit dem 21. Oktober 2026 gehört zu einer Anmeldung und zu einer Frage an einen Anbieter ein Konto. Suchen und Angebote ansehen kannst du weiterhin ohne Konto. Das Konto entsteht direkt im Formular: Du gibst Name, E-Mail-Adresse und ein Passwort ein, setzt die Häkchen und drückst ab – mehr ist es nicht. Danach siehst du deine Anmeldungen und Anfragen an einer Stelle.
Wie finde ich passende Angebote?
Über die vier Hauptkategorien (Körper, Geist, Seele, Kinder & Jugendliche) oder über die Suche. Du kannst nach Stichworten, Ort und Kategorie filtern.
Erfährt der Anbieter meine E-Mail-Adresse?
Ja. Wenn du dich zu einem Angebot anmeldest oder eine Kontaktanfrage sendest, erhält der Anbieter deinen Namen und deine E-Mail-Adresse. Das ist nötig, weil er dir antworten können muss – eine Antwortfunktion innerhalb von Meumego gibt es nicht. Der Anbieter darf deine Adresse ausschließlich für die Beantwortung deiner Anfrage und für die Abwicklung des Angebots verwenden.
Kann ich innerhalb von Meumego mit dem Anbieter schreiben?
Nein. Meumego hat kein Nachrichtensystem für den Austausch hin und her. Du kannst eine Kontaktanfrage oder eine Nachricht bei der Anmeldung senden; der Anbieter antwortet dir dann per E-Mail außerhalb von Meumego. Unter „Nachrichten“ siehst du deine eigenen Anmeldungen und deine abgesendeten Anfragen.
Was passiert, wenn ein Angebot gelöscht wird, für das ich angemeldet bin?
Du erhältst automatisch eine Benachrichtigung per E-Mail von Meumego. Der Anbieter ist zusätzlich verpflichtet, dich zu informieren und bereits gezahlte Gebühren zurückzuerstatten.
Wie lösche ich mein Nutzerkonto?
In deinem Profil unter „Konto löschen“ die Löschung beantragen (zur Sicherheit tippst du das Wort LÖSCHEN ein) oder eine kurze E-Mail an info@meumego.de senden. Du bekommst eine Eingangsbestätigung; dein Konto und deine Daten werden innerhalb von 30 Tagen gelöscht und die Löschung wird dir per E-Mail bestätigt. Ausgenommen sind Daten, die gesetzlich aufbewahrt werden müssen – das betrifft vor allem Rechnungen.
Für Anbieter
Wie registriere ich mich als Anbieter?
Auf der Startseite auf „Registrierung als Anbieter“ klicken und zunächst das kostenlose Probeabo oder direkt einen Tarif wählen. Du wirst durch die Anmeldung geführt. Als Anbieter musst du ein Geburtsdatum angeben – Meumego ist nur für Personen ab 18 Jahren.
Wie viele Angebote kann ich einstellen?
Die Zahl der gleichzeitig aktiven Angebote hängt vom Tarif ab:
Basic: 5
Premium: 10
All-in: unbegrenzt
Welche Statistiken sehe ich?
Das hängt vom Tarif ab:
Basic: einfach – Hinweis zur Vollständigkeit des Profils
Premium: Basis – Profil-Auswertung
All-in (und Probeabo): erweitert – Aufrufe und Anmeldungen je Angebot sowie ein Verlauf der Profilaufrufe
Alle Zahlen sind reine Summen. Meumego speichert dabei nicht, welche Person ein Angebot angesehen hat – nur, wie oft es an einem Tag aufgerufen wurde.
Was ist das Verifizierungs-Abzeichen?
Das Abzeichen „Kontaktdaten bestätigt (manuell durch Meumego geprüft)“ zeigt an, dass Meumego dich über die von dir angegebenen Kontaktdaten erreicht hat. Es wird von Meumego von Hand vergeben und kann auch wieder zurückgenommen werden. Es bestätigt ausdrücklich keine fachliche Qualifikation und keine therapeutische Eignung. Es ist nicht an einen Tarif gebunden, und es besteht kein Anspruch darauf.
Kann ich ein Angebot löschen, für das bereits Anmeldungen vorliegen?
Ja, aber du wirst vorher auf deine Pflichten hingewiesen: Du musst alle angemeldeten Teilnehmer über den Ausfall informieren und bereits gezahlte Gebühren zurückerstatten. Meumego versendet zusätzlich automatisch eine Benachrichtigung an alle Teilnehmer. Die zivilrechtliche Haftung gegenüber den Teilnehmern bleibt bei dir als Anbieter.
Darf ich schreiben, dass meine Angebote bei bestimmten Beschwerden helfen?
Nein. Aussagen, die eine Heilung, Linderung oder Vorbeugung von Krankheiten versprechen oder auch nur nahelegen, sind nach dem Heilmittelwerbegesetz (§ 3 HWG) und dem Wettbewerbsrecht (§ 5 UWG) unzulässig – auch dann, wenn sie vorsichtig formuliert sind. Verstöße führen zur Sperrung des Kontos ohne Rückerstattung. Beschreibe, was du tust, nicht, was es bewirkt.
Datenschutz
Welche Daten speichert Meumego über mich?
Eine vollständige Übersicht steht in der Datenschutzerklärung. Kurz gefasst: nur die Daten, die für den Betrieb nötig sind. Daten werden nicht verkauft und nicht für Werbung genutzt.
Verwendet Meumego Cookies für Werbung oder zur Verfolgung meines Verhaltens?
Nein. Meumego setzt ausschließlich ein technisch notwendiges Cookie für die Anmeldung. Es gibt keine Werbe-Cookies und keine externen Analysedienste wie Google Analytics.
Zählt Meumego, welche Seiten ich aufrufe?
Meumego zählt, wie oft ein Angebot oder eine Seite aufgerufen wurde – aber nicht, wer sie aufgerufen hat. Diese Zahlen enthalten keine Kennnummer deines Kontos und lassen sich dir nicht zuordnen.
Wie kann ich meine Daten löschen lassen?
Sende eine E-Mail an info@meumego.de. Anfragen werden innerhalb von 30 Tagen bearbeitet.
Zahlung und Abonnement
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Kreditkarte (Visa, Mastercard), SEPA-Lastschrift, Klarna und PayPal. Welche Methoden angeboten werden, kann je nach Standort und Betrag abweichen. Die Zahlung läuft über Stripe – deine Zahlungsdaten werden nie auf Meumego-Servern gespeichert.
Wann und wie oft werde ich abgebucht?
Die Abbuchung erfolgt einmalig zu Beginn der Laufzeit (Halbjahr oder Jahr). Bei automatischer Verlängerung wird der Betrag zum Verlängerungsdatum erneut abgebucht. Notiere dir das Verlängerungsdatum – du findest es in deinem Anbieter-Profil unter „Abo & Status“.
Wo finde ich meine Rechnungen?
In deinem Anbieter-Profil unter „Abo & Status“, Abschnitt „Zahlungshistorie“. Mit der Bestätigung deines Abonnements erhältst du zusätzlich einen Link zur Rechnung per E-Mail.
Was passiert, wenn eine Zahlung fehlschlägt?
Stripe unternimmt in den folgenden Tagen weitere Zahlungsversuche und benachrichtigt dich. Schlägt die Zahlung dauerhaft fehl, kann der Zugang zum Anbieter-Bereich eingeschränkt werden. Aktualisiere in diesem Fall deine Zahlungsdaten oder wende dich an info@meumego.de.
Ist das Probeabo wirklich kostenlos?
Ja. Das Probeabo läuft 90 Tage (rund drei Monate) und ist vollständig kostenlos. Es wird keine Zahlungsmethode hinterlegt, und es wandelt sich nicht automatisch in ein kostenpflichtiges Abonnement um. 14 Tage vor dem Ende erhältst du eine Erinnerung per E-Mail. Danach musst du aktiv ein Abonnement abschließen, wenn du weiter Angebote einstellen möchtest. Das Probeabo kann pro Person nur einmal genutzt werden.
Kann ich meinen Tarif wechseln?
Ja, aber nicht mit einem Klick: Schreib uns an info@meumego.de, dann stellen wir den Tarif für dich um. Ein Wechsel in einen höheren Tarif ist jederzeit möglich. Ein Wechsel in einen niedrigeren Tarif wird zum Ende der bereits bezahlten Laufzeit wirksam. Eine Frist für die Anfrage gibt es nicht.
Ist die Zahlung sicher?
Ja. Die Zahlung läuft ausschließlich über Stripe. Meumego speichert keine Kreditkartennummern und keine Bankverbindungen. Alle Übertragungen sind verschlüsselt.
Warum werde ich beim Bezahlen auf eine andere Seite weitergeleitet?
Beim Abschluss eines Abonnements wirst du auf die gesicherte Seite von Stripe weitergeleitet (erkennbar an der Adresse stripe.com). Das ist ein Sicherheitsmerkmal: Deine Zahlungsdaten werden direkt bei Stripe eingegeben und nie über Meumego-Server übertragen.
Kündigung
Wie kann ich mein Abonnement kündigen?
Direkt in der Anwendung: Anbieter-Profil → „Abo & Status“ → „Abo kündigen“. Die Kündigung ist gemäß § 312k BGB jederzeit ohne Umwege möglich.
Bis wann muss ich kündigen?
Es gibt keine Frist – du kannst jederzeit kündigen. Die Kündigung wirkt zum Ende der bereits bezahlten Laufzeit; bis dahin bleibt dein Zugang bestehen. Bereits gezahlte Beiträge werden nicht anteilig zurückgezahlt.
Was passiert nach der Kündigung mit meinem Profil?
Dein Zugang bleibt bis zum Ende der bezahlten Laufzeit aktiv. Danach werden deine Angebote nicht mehr öffentlich angezeigt. Dein Profil bleibt gespeichert, damit du es bei Bedarf wieder aktivieren kannst. Wenn du die vollständige Löschung möchtest, schreib an info@meumego.de.
Bekomme ich bei Kündigung eine Rückerstattung?
Eine vorzeitige Kündigung innerhalb der laufenden Abo-Periode berechtigt grundsätzlich nicht zu einer anteiligen Rückerstattung, es sei denn, Meumego hat wesentliche Vertragspflichten verletzt. Das gesetzliche Widerrufsrecht (14 Tage nach Vertragsschluss, für Verbraucher) bleibt unberührt.
Das Kündigungsformular
Was ist das Kündigungsformular?
Beim Kündigen erscheint ein freiwilliges Formular, in dem du aus vorgegebenen Gründen auswählen und optional einen Freitext (höchstens 1.000 Zeichen) eingeben kannst. Dein Feedback hilft, Meumego zu verbessern.
Muss ich einen Kündigungsgrund angeben?
Nein, das ist vollständig freiwillig. Du kannst jederzeit auf „Ohne Angabe von Gründen kündigen“ klicken. Die Kündigung ist in beiden Fällen sofort wirksam.
Warum bekomme ich beim Kündigen ein Angebot angezeigt?
Je nach angegebenem Grund zeigt Meumego ein Angebot zum Verbleib an – etwa einen Tarifwechsel mit Preisnachlass oder einen persönlichen Rückruf. Das ist ein Vorschlag, kein Hindernis: Die Kündigung bleibt in jedem Fall mit einem Klick erreichbar. Meumego erfasst dabei, welches Angebot gezeigt wurde und ob du darauf eingegangen bist. Du kannst dieser Erfassung jederzeit unter info@meumego.de widersprechen.
Beeinflusst mein Feedback die Kündigung?
Nein. Dein Feedback hat keinerlei Einfluss auf die Wirksamkeit der Kündigung. Sie wird unabhängig davon sofort bearbeitet.
Was passiert mit meinen Kündigungsgründen?
Sie werden ausschließlich zur internen Verbesserung des Dienstes verwendet und nicht an Dritte weitergegeben. Du kannst der Verarbeitung jederzeit unter info@meumego.de widersprechen.
Meumego vermittelt nur den Kontakt. Wir behandeln nicht, wir beraten nicht und wir sind kein Notdienst. Bei den Anbietern bestätigen wir die Kontaktdaten – nicht die fachliche Eignung. Geht es dir sehr schlecht: Soforthilfe und Notfallnummern.